Comme Noël est dans un peu plus d’un mois. C’est pour cela que nous avons demandé à Allison et Etienne, Account managers chez Mediamoov de nous transmettre des conseils pour bien préparer cette période.

Commençons par les conseils d’Allison :

• Niveau délai : être présent au bon moment et en même temps que la concurrence, il faut commencer ces emails entre novembre et mi-décembre. De nombreux internautes commencent leur recherche et achat de Noël à cette période. Plus cette campagne sera lancée tôt plus cela permettra de tester l’efficacité de la campagne et d’ajuster rapidement en fonction des résultats.
• Période de sur exposition : il faut réfléchir à tous les types de prospects (les indécis, ceux qui préparent les cadeaux de Noël en avance, les retardataires), il ne faut pas lâcher vos prospects, ne pas hésiter à faire des recommandations produit en fonction de ce que vos prospects ont consulté sur votre site, des mailings de relance pour les abandonnistes, des newsletters dans les dernières semaines pour les retardataires.
• Cibler les destinataires : essayer d’utiliser au maximum des informations dont vous disposez sur vos destinataires afin de personnaliser l’offre en adaptant le message, les produits mis en avant.
• Se démarquer de la concurrence : il faut proposer une offre promotionnelle (à l’aide d’un code par exemple) offrant directement des remises sur les produits proposés ou sur les services attachés comme la livraison, l’emballage des cadeaux…
• Prévoir un calendrier des différents emails à envoyer : dès Novembre, un email de lancement présentant l’offre, les produits « phare », entre novembre et mi-décembre emails mettant en avant certains produits en fonction des premières ventes et l’état des stock, à l’approche de Noël, un email pour mettre l’accent sur l’approche de Noël tout en donnant des conseils ou des idées de cadeaux, des emails souhaitant un Joyeux Noël à tous ceux ayant passé une commande et aussi en donnant des informations sur les prochaines offres promo qui vont suivre Noël.
• Bien mettre en avant des notions importantes à cette période comme la livraison et ses délais (appuyer sur le fait qu’elle sera rapide et faite à temps), l’échange ou le remboursement ou un bon d’achat.

 

Et pour finir, voici ceux d’Etienne :

• Mettre en place une incentive. En effet, des petits jeux pour attirer les internautes et/ou les fidéliser sont toujours bien vus. De plus pour cette période de l’année synonyme de fête et cadeaux, proposer aux internautes des petits jeux avec des petites choses à gagner ou des réductions, permet d’être complètement dans l’état d’esprit de Noël.
• Mettre en place une vraie stratégie CRM pour les internautes déjà clients avec des emails, sms, push mobile rappelant les offres de noël en cours et retargetant les personnes déjà venues sur le site. Sans être trop envahissant.
• Ne pas rater sa communication et innover. L’objectif est de mettre en place des éléments qui soient innovants et pourquoi pas décalés en fonction de l’annonceur. Le calendrier de l’avent et les bonhommes de neige sont des éléments repris de partout. Il faut savoir se différencier tout en restant simple pour éviter aux internautes que ce soit trop compliqué.
• Pousser ces éléments de promo de Noël sur les réseaux sociaux. En effet, les gens qui vont sur les réseaux sociaux sont enclins à lire du contenu ou participer à des actions « Entertainment ». Utiliser les réseaux sociaux pour pousser ses incentives de Noël permettra une meilleure visibilité et apportera du divertissement à l’internaute qui se rappellera de l’offre et/ou de l’annonceur. Cela apporte une bonne notoriété à l’annonceur si la communication est réussie.

Vous avez désormais des outils pour pouvoir bien préparer la période de Noël. Vous avez besoin de conseils supplémentaires ? Mettre en place une campagne pour Noël ? N’hésitez pas à nous contacter.

Bonne semaine à tous.

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