Cet article a pour sujet la vérification de leads et son intérêt pour votre stratégie d’acquisition.
Les annonceurs confirmés sur l’acquisition de leads ont aujourd’hui des sources de trafic qui sont pour la plupart issues d’acteurs historiques, avec lesquels ils ont de bons résultats (SEO, SEM, Affiliation, Coregistration, Display, fichier prospects interne).
Même si les fournisseurs essayent en permanence d’optimiser l’acquisition des leads avec les contraintes élevées de leurs clients, il est compliqué de toujours pouvoir garantir une qualité de leads.
Il faut travailler les meilleurs leads en priorité.
Une étape est très souvent négligée de la part des annonceurs : La vérification de leads avant traitement. Faire l’impasse sur cette étape c’est prendre le risque de manquer des opportunités et de solliciter en priorité des leads sans intérêt. Les annonceurs doivent traiter les leads en fonction de leur qualité et pas uniquement en fonction de leur source de trafic ou de leur heure d’arrivée.
Un lead fraichement arrivé peut être séduisant mais n’aura peut être pas la même appétence pour un produit qu’un lead recruté il y a quelques heures.
Les annonceurs sont donc confrontés à deux problématiques :
– Il faut traiter les leads de plus en plus vite (les demandes des prospects sont très volatiles, ils ont besoin d’une réponse tout de suite sous peine d’aller voir la concurrence).
– Il faut traiter en priorité les meilleurs contacts.
Connaitre la qualité de vos leads avant de les traiter c’est la solution pour optimiser votre ROI.
Un bon lead est par définition un prospect intéressé qui renseigne des coordonnées valides et qui est prêt à interagir avec l’annonceur pour en savoir davantage sur son/ses produits.
Un mauvais lead c’est un contact qui n’existe pas, tous les autres leads sont des leads potentiellement intéressants pour l’annonceur, il faut juste avoir en tête que la transformation sera plus délicate à obtenir côté annonceur car il faudra le travailler différemment :
C’est le cas pour :
- Un contact qui renseigne une mauvaise adresse email
- Un contact qui ne rentre pas son numéro de téléphone
- Un contact qui ne répond pas au téléphone
- Un contact qui précise ne pas être intéressé
Vérifier les leads avant traitement c’est
- Dynamiser vos ressources internes (centre d’appel, scénarios de relances)
- Gagner en transformation
- Optimiser ses coûts d’acquisition
- Répartir plus efficacement ses sources d’acquisition
Des outils performants et accessible existent pour la vérification de Leads.
Les vérifications peuvent se faire en temps réel via une API mise à disposition, ou par l’implémentation de vos fichiers.xls, .csv.
Pour utiliser les fonctionnalités les plus poussées de ces outils nous aurons tendance à vous conseiller d’utiliser les APIs mises à votre disposition. En effet, cela vous permettra de piloter en temps réel chaque lead et d’être sûr que vos commerciaux traiteront en priorité les meilleurs leads.
L’outil trie pour vous les leads par ordre d’importance dans votre CRM.
Grâce à ces techniques de vérification de leads vos coûts d’acquisition sont réduits d’environ 30% et votre transformation optimisée.
C’est la garantie pour vos équipes d’une optimisation parfaite des flux entrants. Elles peuvent désormais restées concentré sur les sources de trafic et les optimisations des actions marketing.
Si toutefois des interrogations demeurent n’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes d’experts qui sauront vous accompagner efficacement sur ces sujets.
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